En España y muchas partes del mundo, Wallapop se convirtió en la principal plataforma de compraventa de artículos de segunda mano, desde 2013. Como se centra en simplificar estos procesos de forma online, no tardó en ganar mucho éxito. Sin embargo, muchas veces estos notifican que Wallapop no funciona y aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Una de las mejores características de Wallapop, es que posee una app móvil compatible con Android e iOS, desde donde es muy fácil acceder a la cuenta para verificarla y así, tener la posibilidad de vender y comprar artículos directamente. Aparte de ello, brinda muchas más ventajas a sus usuarios.
No obstante, como pasa con muchas plataformas, a veces Wallapop revela problemas de funcionamiento. Por ende, si te has topado con algún error por el que Wallapop no funciona, te invitamos a leer este post para que conozcas cómo se debe resolver, según lo que esté ocurriendo.
¿Cómo funciona Wallapop? Ventajas y desventajas
Antes de todo, vale la pena entender cómo funciona esta reconocida plataforma de compra y venta de artículos. Básicamente, es una app de anuncios clasificados en línea, que tiene como objetivo permitir a compradores y vendedores locales conectarse entre sí en su zona, para comerciales diferentes tipos de artículos.
Después de crear su propia cuenta en Wallapop e iniciar sesión en ella, los vendedores proceden a publicar los artículos que desean vender; exhibiendo fotografías de los mismos, fijando precios y colocando descripciones llamativas. Así, los compradores pueden navegar entre un largo listado de opciones disponibles, para comprar aquellos artículos que necesitan, haciendo uso del sistema de pago seguro.
Sumado a esto, tanto los vendedores como los compradores pueden chatear entre sí, para tener mayor comodidad a la hora de efectuar la transacción y, por supuesto, para que exista mucha más seguridad. Tomando en cuenta que, por defecto, todas las transacciones se tienen que completar dentro de la plataforma, ya que así evitan robos o fraudes por parte de vendedores y compradores.
Ventajas de Wallapop:
- Ofrece un sistema de pago seguro que garantiza la seguridad de los usuarios a la hora de hacer sus transacciones.
- Garantiza una forma rápida de comprar y vender artículos de segunda mano a nivel local.
- Provee una app móvil en Android e iOS, disponible en las tiendas de apps oficiales.
- Los compradores y vendedores interactúen entre sí en su área local, por medio de un chat práctico, cómodo y confiable.
Desventajas de Wallapop:
- Muchos compradores pueden publicar artículos falsos porque la plataforma no verifica a los usuarios.
- Aunque no sucede frecuentemente, es un sitio atractivo para estafadores que planean causar frustración y pérdida de tiempo a los compradores.
- Quienes no optan por usar el sistema de pago seguro de Wallapop, pueden tener una mala experiencia en la app.
- A veces revela ciertos errores, por los que Wallapop no funciona.
¿Por qué Wallapop no funciona? Los 5 errores más frecuentes y sus soluciones
Hay una serie de errores comunes que reportan los usuarios de la plataforma cuando Wallapop no funciona. Por ende, hemos reunido cada uno de ellos para enfatizar en qué consiste y cómo se deben resolver, para así poder utilizar la plataforma con normalidad:
Problemas con las imágenes
Uno de los errores que más se repiten en Wallapop, es que el muro de anuncios aparece en blanco o, en su defecto, no se ven las imágenes de los artículos en venta. Cuando ocurren estos problemas con las imágenes, ni los vendedores pueden publicarlas o verlas en su propio anuncio y ni los compradores pueden acceder a ellas.
Comúnmente, esto pasa cuando existe un fallo con tu conexión a Internet. De modo que, la principal solución para ello es verificar que tu red WiFi está funcionando de manera correcta y de no ser así, conéctate a otra que funcione para poder subir o ver las imágenes con total normalidad.
En otros casos, si se denegó el acceso a tus fotos (como vendedor en Wallapop), es posible que esto haya ocurrido porque el anuncio en cuestión está nombrado con caracteres extraños que la plataforma no logra reconocer (por ejemplo: %, &, /,
[, {, etc.). En efecto, debes eliminarlos de la descripción, para así poder publicar las imágenes.
El error “Conversation Load” de Wallapop
En los últimos meses, se ha generado este error en repetitivas ocasiones. El cual, principalmente, interviene negativamente en el funcionamiento del chat en móviles o tablets Android. Por lo que, suele aparecer cuando el usuario intenta acceder a los mensajes de la app. Si esta tu caso, puedes solucionarlo de la siguiente forma:
- Abre la app de Ajustes y selecciona la opción “Aplicaciones”.
- Busca Wallapop y accede a su ficha técnica, allí oprime el botón “Desinstalar” y confirma la acción.
- Entra en Google Play Store, busca “Wallapop” y toca en “Instalar”.
- Ejecuta la aplicación nuevamente y comprueba si se ha resuelto el error.
Otras soluciones para ello, son: Usar el chat de la plataforma a través de Wallapop Web o hacer uso de la app desde un dispositivo iOS para entrar al chat.
No poder entrar en Wallapop
También es muy común que los usuarios de Wallapop se encuentren con que no pueden entrar en la plataforma, específicamente en su cuenta. Por lo general, es algo que sucede cuando el sistema procede a la desactivación del usuario, ya sea por un fallo técnico de la plataforma o por haber infringido alguna norma de la misma.
Para intentar resolverlo, lo primero que tienes que hacer es intentar iniciar sesión por medio de la versión web para PC, ya que puede deberse a un fallo de la aplicación móvil.
Si no se soluciona de ese modo, lo único que resta es contactar al servicio de soporte técnico vía correo electrónico (support.es @wallapop.com), para exponer tu caso y esperar que te brinden asistencia personalizada. En poco tiempo, Wallapop te responderá solicitando la dirección de correo electrónico vinculada con el usuario, para investigar si hay algún problema.
Ahora bien, si el error es de la plataforma, simplemente te activarán el usuario para que inicies sesión con normalidad. De lo contrario, si has infringido las normas, te lo comunicarán con exactitud y eso significa que no podrás recuperar tu perfil en Wallapop.
No es posible comprar en Wallapop
En el caso de los usuarios que ingresan a Wallapop con deseos de efectuar una compra, muchas veces se encuentran con el error de que no pueden hacerlo. En otras palabras, al tratar de adquirir un artículo en venta, no encuentran el botón de “Comprar”.
Sin embargo, esto suele pasar por un inconveniente de la misma plataforma. Dado que, aunque el artículo ya no está disponible porque se ha vendido, Wallapop sigue mostrando el anuncio activo. En consecuencia, la única solución consiste en buscar otro artículo similar que esté disponible.
El chat no funciona (los mensajes no se envían ni llegan)
Frecuentemente, los usuarios reportar que Wallapop no funciona porque no pueden utilizar el chat con normalidad. Ya sea porque no llegan los mensajes o no se envían. En general, ocurre por dos causas específicas: Problemas de conexión con tú móvil o errores de la misma app.
En caso de que sospeches que la culpable es la conexión a Internet, debes conectarte a una fuente que sea fiable y rápida. Sin embargo, si no estás seguro de que el problema es de red, te sugerimos abrir otras aplicaciones para comprobar si también tienen problemas para cargarse o enviar mensajes.
Si verificas que el problema no tiene nada que ver con la conexión a Internet, entonces tienes que solucionar el error específicamente con la app. Para ello, empieza por actualizarla en tu móvil, ya que los desarrolladores han ido subsanando ciertas averías en las últimas versiones. En efecto, debes instalar las actualizaciones disponibles para Wallapop.
En caso de que estas dos medidas no funcionen bien, te recomendamos desinstalar y volver a instalar la app. Si tampoco se resuelve, solo queda contactar con el servicio técnico de Wallapop como última alternativa.
¿Qué hacer si Wallapop deja de funcionar de la nada?
Si Wallapop no funciona por otros motivos diferentes a los expuestos anteriormente y detectas que dejó de funcionar de la nada, lo más probable es que se esté suscitando un problema en la propia app. En este caso, lo primero que tienes que hacer para poder solucionar, es borrar la memoria caché de la aplicación a través del menú de configuración de tu teléfono móvil. A continuación, puedes aprender cómo se hace:
- Si eres usuario de Android, busca y abre la app de “Ajustes”. Si empleas un iPhone, tienes que abrir la Configuración de tu dispositivo.
- A continuación, busca y selecciona el apartado de “Aplicaciones”.
- En el listado de apps instaladas en tu móvil, procede a buscar y elegir “Wallapop”.
- Una vez accedas a la ficha técnica de la app, tienes que tocar en la opción de “Borrar caché” y esperar que se complete el proceso.
- Finalmente, vuelve a intentar a acceder a la aplicación de Wallapop y es posible que funcione con normalidad.
